Descubriendo al Consumidor Antioqueño: Un Análisis en Evento Más Vida de Los Olivos

El pasado 11 de abril, el Hotel Intercontinental de Medellín fue testigo de un evento transformador para el mundo del cooperativismo en Antioquia. Laura Cálad y Carlos Naranjo, de NARANJO+CÁLAD, presentaron ante más de 200 personas una investigación reveladora sobre el perfil del consumidor antioqueño, en el marco del evento Más Vida de Los Olivos. Este evento no solo fue una oportunidad para compartir conocimientos, sino también para presentar los nuevos productos de Más Vida, diseñados para satisfacer las necesidades de diversos segmentos de la población.

¿Qué revela esta investigación sobre el perfil del consumidor antioqueño?

Según la investigación realizada por En Mentte −unidad de negocios de NARANJO+CÁLAD dedicada a la psicología del consumidor−, el perfil del consumidor antioqueño está estrechamente ligado a su relación con la tecnología. Esta relación ha dado lugar a cuatro segmentos principales:

  1. Análogos: Son aquellos consumidores que muestran una menor afinidad por la tecnología y tienden a mantenerse en los métodos de consumo más tradicionales. Aunque este grupo aún es relevante, su número está disminuyendo gradualmente.
  2. Conectados: Representan el segmento más amplio y en crecimiento. Estos consumidores están altamente familiarizados y cómodos con la tecnología, utilizándola para realizar compras, interactuar en redes sociales y acceder a información.
  3. Espectadores: Este grupo observa y se beneficia de la tecnología, pero no se involucra activamente en su uso. Son consumidores que, por ejemplo, pueden buscar opiniones en línea antes de tomar una decisión de compra, pero no interactúan de manera constante en redes sociales ni realizan compras en línea con frecuencia.
  4. Líderes: Son los innovadores y early adopters. Este segmento abraza la tecnología en todas sus formas y está constantemente buscando nuevas formas de mejorar su vida a través de la innovación tecnológica.

¿Qué implica este perfil para las empresas y marcas?

Comprender el perfil del consumidor antioqueño es crucial para las empresas que desean tener éxito en este mercado. La adaptación a las preferencias y comportamientos de cada segmento es fundamental para establecer conexiones sólidas con los consumidores y garantizar la relevancia de los productos y servicios ofrecidos.

En el caso de Más Vida, este evento fue una oportunidad para presentar una gama de productos diseñados específicamente para satisfacer las necesidades de diferentes segmentos de la población. Desde productos dirigidos a mujeres hasta aquellos diseñados para jóvenes, adultos mayores y familias con mascotas, Más Vida está comprometida en ofrecer soluciones que se ajusten a la diversidad del mercado antioqueño y su relación con la protección y el futuro.

El evento Más Vida del aniversario 34o de Los Olivos fue mucho más que una presentación de productos. Fue una ventana hacia el fascinante mundo del consumidor antioqueño, un mercado dinámico y diverso que está en constante evolución y que el mundo del cooperativismo puede aprovechar. Entender este perfil no solo es crucial para el éxito comercial, sino también para construir relaciones más sólidas y significativas con los consumidores o afiliados.

Como sociedad, estamos en un momento emocionante en el que la tecnología está transformando la forma en que vivimos y consumimos. Eventos como este nos recuerdan la importancia de estar atentos a estos cambios y adaptarnos de manera proactiva para seguir siendo relevantes en un mundo en constante cambio. ¡Más Vida, más oportunidades, más futuro para Antioquia y Colombia!

La importancia de comunicar para gobernar: el papel del marketing de gobierno

«Gobernar es comunicar», esta frase que se le asigna originalmente al expresidente argentino Raúl Alfonsín, resume una parte importante de lo que significa el marketing político. Una campaña no termina con la elección del candidato, antes continúa con más fuerza a través del marketing de gobierno. Ahora, más que nunca, la comunicación efectiva y la conexión con los ciudadanos son fundamentales para el éxito de cualquier administración. Es así como el concepto de marketing de gobierno se vuelve una herramienta poderosa en la estrategia de comunicación de cualquier hombre o mujer dedicado al mundo político.

En la compleja trama de la política contemporánea, la comunicación efectiva se ha convertido en un pilar fundamental para el ejercicio del gobierno. Más allá de la mera transmisión de información, la comunicación gubernamental despliega un papel crucial en la construcción de confianza, la legitimación de políticas y la movilización ciudadana. En este contexto, el marketing de gobierno emerge como una herramienta estratégica que permite potenciar el impacto de los mensajes gubernamentales y promover la participación ciudadana de manera más efectiva.

Construcción de confianza y legitimidad

La confianza es un activo invaluable en cualquier sistema político. Los ciudadanos depositan su confianza en los líderes y las instituciones gubernamentales para gestionar los asuntos públicos de manera justa, eficiente y transparente. La comunicación gubernamental, cuando se ejecuta de manera adecuada, puede contribuir significativamente a fortalecer esta confianza al proporcionar información clara y precisa sobre las acciones del gobierno, sus objetivos y logros.

El marketing de gobierno, al utilizar técnicas y estrategias propias del marketing comercial, puede ayudar a construir y mantener esta confianza al presentar las políticas y acciones gubernamentales de manera atractiva y comprensible para el público. La creación de campañas de comunicación bien diseñadas, que resuenen con las preocupaciones y valores de la sociedad, puede generar un mayor grado de aceptación y apoyo hacia las decisiones gubernamentales.

Legitimación de políticas y decisiones

En un entorno político marcado por la polarización y la desconfianza hacia las instituciones, la legitimación de las políticas y decisiones gubernamentales se convierte en un desafío constante. La comunicación efectiva desempeña un papel crucial en este proceso al explicar de manera clara y persuasiva los fundamentos y objetivos de las políticas públicas.

El marketing de gobierno se enfoca en presentar estas políticas de manera que resulten atractivas y comprensibles para el público objetivo. Al utilizar técnicas de segmentación de audiencia y adaptar los mensajes a las preocupaciones específicas de diferentes grupos demográficos, el marketing gubernamental puede aumentar la aceptación y legitimidad de las políticas entre la población.

Movilización ciudadana y participación

La participación ciudadana es esencial para el funcionamiento de cualquier democracia. Sin embargo, en muchos casos, los ciudadanos pueden sentirse desconectados o desinteresados en los asuntos públicos. Aquí es donde entra en juego el marketing de gobierno, al diseñar estrategias para involucrar activamente a la ciudadanía en el proceso político.

Desde campañas de concientización sobre temas específicos hasta la utilización de plataformas digitales para facilitar la participación ciudadana, el marketing gubernamental puede amplificar la voz de los ciudadanos y promover una mayor interacción entre el gobierno y la sociedad. Al fomentar un diálogo abierto y transparente, se fortalece el tejido democrático y se empodera a los ciudadanos para que se conviertan en agentes activos del cambio social.

Así entonces, la comunicación efectiva y el marketing de gobierno son herramientas indispensables para el ejercicio del gobierno en la era moderna. Al construir confianza, legitimar políticas y fomentar la participación ciudadana, estas prácticas contribuyen no solo a fortalecer la democracia, sino también a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos y promover un desarrollo sostenible y equitativo. En un mundo cada vez más interconectado y complejo, la capacidad de comunicar de manera efectiva se convierte en un activo invaluable para cualquier líder o gobierno que aspire a gobernar con éxito.

A continuación el episodio del pódcast Cerebro y Marca en el que Laura Cálad y Carlos Naranjo, socios fundadores de NARANJO+CÁLAD, desarrollan los principales conceptos del marketing de gobierno.

Importantes hallazgos en la nueva versión del Perfil del Consumidor antioqueño

En la era digital en la que vivimos, el comportamiento del consumidor está constantemente evolucionando, influenciado por una amplia gama de factores que van desde la disponibilidad de tecnología hasta las tendencias culturales y sociales. En el departamento de Antioquia, Colombia, esta evolución no es una excepción. El informe sobre el perfil del consumidor antioqueño, desarrollada por nuestra unidad de negocios En Mentte, revela una marcada inclinación hacia la tecnología y sus diversas aplicaciones en el ámbito comercial y personal.

La tecnología como parte fundamental de la vida cotidiana

El uso generalizado de dispositivos tecnológicos en Antioquia ha transformado la forma en que las personas interactúan con el mundo que les rodea. Desde el acceso a Internet hasta el uso de redes sociales y aplicaciones móviles, la tecnología se ha integrado de manera orgánica en la vida cotidiana de los antioqueños, es especial después de la pandemia.

La influencia de la conectividad en el comportamiento de compra

La creciente conectividad ha tenido un impacto significativo en el comportamiento de compra de los consumidores antioqueños. Cada vez más personas recurren a plataformas en línea para investigar productos y servicios antes de realizar una compra. La comodidad de poder comparar precios, leer reseñas y realizar transacciones desde la comodidad del hogar ha llevado a un aumento en las compras en línea.

La importancia del comercio electrónico

El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial en Antioquia, con un número cada vez mayor de empresas locales incursionando en el espacio digital para llegar a sus clientes. Esta tendencia se ha visto acelerada aún más por los cambios en los hábitos de compra causados por la pandemia de COVID-19, que ha llevado a un aumento en la adopción del comercio electrónico como una forma segura y conveniente de comprar.

La preferencia por experiencias personalizadas

Los consumidores antioqueños valoran las experiencias personalizadas y adaptadas a sus necesidades individuales. Las empresas que pueden ofrecer recomendaciones personalizadas, ofertas exclusivas y un servicio al cliente excepcional tienen una ventaja competitiva en el mercado, contradiciendo la impresión que se tiene de que la variable precio es la más importante.

El papel de la tecnología en la fidelización del cliente

La tecnología desempeña un papel fundamental en la fidelización del cliente en Antioquia. Las estrategias de marketing digital, los programas de lealtad y las plataformas de atención al cliente en línea son herramientas esenciales para construir relaciones sólidas con los clientes y mantener su lealtad a lo largo del tiempo.

En resumen, el perfil del consumidor antioqueño refleja una marcada afinidad por la tecnología y sus aplicaciones en el ámbito comercial. Las empresas que pueden adaptarse a estas preferencias y ofrecer experiencias personalizadas y convenientes están bien posicionadas para tener éxito en este mercado en constante evolución. El informe completo a continuación:

Invitación a la conferencia Su campaña política está mal y usted no lo sabe

Desde NARANJO+CÁLAD nos hemos propuesto fortalecer los fundamentos de la democracia en América Latina y promover una participación política efectiva en las regiones. Es por ello que queremos invitarlos a la conferencia “Su campaña política está mal y usted no lo sabe” con la cual se apoyará la formación de candidatos políticos en el diseño de sus estrategias de comunicación electoral, de cara a las próximas elecciones regionales en Colombia.

Consideramos que este tipo de espacios de formación son fundamentales, ya que ayudan a los hombres y mujeres que aspiran a los cargos de elección popular puedan comprender cómo llegar a sus votantes de manera efectiva y clara, desperdiciando al mínimo posible sus esfuerzos y sus mensajes. Para un candidato con una gran maquinaría y un gran bolsillo, un error en el desarrollo de su campaña puede ser un asunto menor pero no así para la mayoría de candidatos, cuyos recursos son escasos pero no así sus ideas y propuestas. Y en ese público nos enfocamos en esta ocasión.

Detalles del Evento:
Fecha
: sábado 26 de agosto de 2023.
Hora: 9 AM. a 12:00 M.
Lugar: Unicentro Medellín, Auditorio 4to piso.
Inscripciones: Vía WhatsApp al +57 305 245 85 15.
Entrada libre, previa inscripción. CUPOS LIMITADOS.

El evento contará con la participación de Laura Cálad y Carlos Naranjo expertos en marketing político y electoral, socios fundadores de NARANJO+CÁLAD y creadores del reconocido podcast Cerebro y Marca en el que se abordan temas de psicología, márketing y comunicación tanto para marcas comerciales como para partidos políticos y candidatos.

«En una sociedad democrática, la formación de candidatos políticos es esencial para garantizar que los procesos electorales sean transparentes, informados y respetuosos», afirmó Carlos Naranjo organizador del evento, agregó además que «Nuestro objetivo es proporcionar a los futuros líderes políticos las herramientas necesarias para construir conexiones genuinas con los ciudadanos y contribuir al enriquecimiento del debate público».

El papel de las emociones en campañas electorales

Las campañas electorales son una arena donde las ideas y las promesas compiten por la atención y el apoyo de los ciudadanos. En este complejo escenario, las emociones desempeñan un papel crucial. Más allá de las plataformas y los programas, las campañas políticas exitosas son aquellas que logran establecer conexiones emocionales con los votantes. Las emociones moldean y dirigen las campañas políticas, su impacto en la toma de decisiones de los votantes y las estrategias utilizadas por los candidatos para aprovechar este poderoso recurso.

La psicología detrás de las emociones en política

Las emociones han demostrado tener un impacto profundo en la toma de decisiones humanas, y la política no es la excepción. Los estudios han demostrado que las emociones pueden influir en la percepción y el juicio de los votantes, a menudo más que los argumentos racionales. Sentimientos como el miedo, la esperanza, la ira y la empatía pueden generar conexiones profundas entre los candidatos y sus electores. Cuando las campañas políticas logran evocar emociones específicas, pueden influir en la forma en que los votantes consideran a los candidatos y sus propuestas.

Conexiones emocionales y vínculos con los votantes

Las campañas electorales exitosas buscan establecer conexiones emocionales con los votantes para ganar su confianza y apoyo. Los candidatos que logran comunicar autenticidad y empatía tienen más probabilidades de resonar con los electores. Compartir historias personales, anécdotas conmovedoras o testimonios emocionales puede humanizar a los candidatos y hacer que los votantes se identifiquen con ellos a nivel emocional. Estos vínculos pueden crear un sentido de comunidad y pertenencia, lo que a su vez puede impulsar la participación y el voto.

El uso estratégico de las emociones

Los estrategas políticos han entendido, desde hace tiempo, el poder de las emociones en las campañas. Estrategias como el miedo al incitar preocupaciones sobre la seguridad o la estabilidad, o la esperanza al prometer un futuro mejor, son ejemplos de cómo las emociones pueden ser utilizadas estratégicamente. La selección cuidadosa de lenguaje, imágenes y tono en discursos y anuncios políticos puede influir en la forma en que se perciben los problemas y las soluciones propuestas. Sin embargo, es importante señalar que el uso excesivo o manipulativo de las emociones puede generar escepticismo y desconfianza entre los votantes.

Un interesante ejemplo de ello fue la campaña del PSOE en España, a favor de Felipe González y en contra de José María Aznar, apelando al miedo del electorado bajo un concepto de campaña llamado España en Positivo. El spot publicitario comienza mostrando en blanco y negro, con una música tenebrosa, lo que sucedería si el Partido Popular llegáse al poder, en contraposición a una imagen en colores y una música alegre, del papel del PSOE, a la postre derrotado en aquella jornada electoral.

En el año 1988 otra emoción, la alegría, fue protagonista en la campaña por el No en el plebiscito en Chile, que debía definir si continuaba o no la era Pinochet. El miedo y la indignación eran los recursos más obvios para abordar la campaña del No. Sin embargo la campaña se decantó por una emoción opuesta, sembrando la esperanza y favoreciendo la participación masiva en el proceso electoral.

Desafíos y consideraciones éticas

Aunque las emociones pueden ser una herramienta poderosa en las campañas políticas, también plantean desafíos y consideraciones éticas. La manipulación de las emociones puede ser percibida como engañosa o deshonesta, erosionando la confianza en los candidatos y el proceso político en general. En consecuencia es esencial encontrar un equilibrio entre aprovechar el poder de las emociones y mantener la integridad en la comunicación política.

En última instancia, las emociones juegan un papel fundamental en las campañas políticas al influir en la percepción, la toma de decisiones y la conexión entre los candidatos y los votantes. Las campañas que logran establecer conexiones auténticas y emocionales tienen más probabilidades de generar entusiasmo y movilización en el electorado. Sin embargo, es importante que los candidatos y los estrategas políticos utilicen las emociones de manera ética y responsable, reconociendo su poder y su impacto en el proceso democrático. En un mundo cada vez más complejo y polarizado, comprender y manejar responsablemente el papel de las emociones puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en la búsqueda del apoyo popular.

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