¿El centro es más difícil de vender en marketing político?

El gran desafío del centro no es parecer equilibrado, sino lograr ser emocionante

Definición del «centro político»

En las campañas políticas actuales, hablar del «centro» es casi obligatorio. Pero, ¿sabemos realmente qué significa estar en el centro del espectro político? El “centro político” se refiere, en teoría, a una posición intermedia entre la izquierda y la derecha. Pero más allá de esa ubicación en el espectro, el centro es también una construcción estratégica. Su definición puede cambiar según el contexto cultural, histórico y electoral.

¿Es una ideología o una estrategia discursiva?

Como ideología: El centrismo ideológico propone un enfoque moderado, combinando elementos de distintas corrientes. Por ejemplo, aceptar políticas de libre mercado (derecha) con un fuerte sistema de bienestar (izquierda). Es coherente y con valores definidos.

Como estrategia discursiva: Aquí el centro funciona más como una táctica electoral. Los candidatos “se venden” como moderados para captar votantes desencantados o indecisos. El discurso es de conciliación, pero puede ser ambiguo o vacío ideológicamente.

Las personas tienden a evitar los extremos (efecto de aversión a la polarización), lo que hace que el centro sea atractivo en términos emocionales, aunque no siempre racional o consistente.

Percepción pública del centro

Si el centro político busca ser un refugio para los moderados, ¿por qué muchas veces no genera confianza ni pasión? ¿cómo percibe realmente el votante a un candidato que se define como ‘de centro’?

Tres percepciones comunes del votante:

  1. Tibieza
    Muchos votantes asocian el centro con la falta de postura clara. Se percibe como evasión de temas espinosos, lo que puede interpretarse como debilidad.
    “Si no dice si está a favor o en contra, es porque no se atreve.”
  2. Moderación racional
    Otro segmento lo interpreta como un valor positivo: equilibrio, diálogo, pragmatismo. Aquí hay una afinidad con valores democráticos.
    “No se deja llevar por los extremos, eso da tranquilidad.”
  3. Ambigüedad o falta de carácter
    En tiempos de crisis o polarización, la moderación puede ser leída como falta de liderazgo o convicciones.
    “No sé para qué lado juega, y eso me da desconfianza.”

Teoría del votante mediano vs. Teoría del votante emocional


Aunque el votante mediano es “racional”, en la práctica la emocionalidad pesa más. Un centro que no emociona, pierde. Las campañas de centro tienden a priorizar argumentos lógicos y propuestas técnicas, pero olvidan que las personas votan por sensaciones, no solo por planes de gobierno.

Ejemplos:
Sergio Fajardo (Colombia): Aclamado por su coherencia técnica, pero con dificultades para movilizar emocionalmente. Muchos lo veían como un buen gestor, pero no como un líder fuerte.
Angela Merkel (Alemania): Caso exitoso de centrismo que generaba confianza. Su “moderación” era percibida como fortaleza, gracias a su consistencia, liderazgo técnico y estabilidad.

El centro no es percibido igual por todos. Para unos es símbolo de equilibrio, para otros de indefinición. Y en política, la percepción es la realidad. Si un candidato de centro no comunica con fuerza su carácter, terminará siendo visto como el que no quiere elegir y eso, en política, se paga caro.

Ventajas y desventajas del posicionamiento centrista

En las principales ventajas podemos enunciar que funciona como refugio para quienes no se identifican con los extremos. Es flexible en la construcción de coaliciones, las cuales son vitales en estrategia política. Además el centro transmite una imagen positiva de racionalidad y mesura.

Entre sus desventajas está que el centro es percibido en ocasiones como un lugar ideológico sin identidad. Sin embargo, su mayor desventaja es la dificultad para movilizar emocionalmente lo que genera falta de pasión y lealtad por sus candidatos y partidos políticos. Las emociones negativas (miedo, rabia, indignación) movilizan más que la moderación. Por eso los extremos son ruidosos y efectivos en marketing político.

¿Qué es el marketing emocional en política?

En teoría, votamos con la razón. Pero en la práctica, lo hacemos con el estómago, con el corazón… y con la rabia. Hoy analizamos por qué el marketing emocional arrasa, y por qué el discurso centrista suele quedarse corto en un escenario que exige narrativas potentes.»

El marketing emocional se basa en conectar con los sentimientos más profundos del votante: esperanza, miedo, indignación, orgullo, pertenencia. No busca explicar, sino sentir. Es la diferencia entre decir “propondremos una reforma fiscal progresiva” y gritar “¡nos están robando y vamos a recuperarlo!”

El cerebro humano recuerda más fácilmente los mensajes que activan la amígdala (centro emocional) que los que apelan a la corteza prefrontal (lógica). Por eso los mensajes emocionales son más virales, más recordados y más eficaces electoralmente.

El mercado político premia la narrativa fuerte

Hoy, más que nunca, la política se parece a un mercado saturado de contenido.
El votante promedio está expuesto a mensajes polarizados, simplificados y altamente emocionalizados. El centro, en su afán por no ofender a nadie, muchas veces termina sin cautivar a nadie.

La moderación puede ser sabia, pero no siempre moviliza. El marketing emocional gana porque simplifica, dramatiza y crea sentido. El gran desafío del centro no es parecer equilibrado, sino lograr ser emocionante sin dejar de ser sensato. ¿Es posible? Sí, pero requiere estrategia, storytelling y mucho coraje.

En contextos polarizados: los extremos venden más

En sociedades polarizadas, como ocurre en gran parte de América Latina, el electorado busca certezas, identidades fuertes y enemigos claros. Los extremos simplifican el discurso: ofrecen soluciones claras para culpables visibles, «La culpa es de los ricos corruptos” (izquierda) o “la culpa es de los comunistas o populistas” (derecha). De este modo la polarización activa el sesgo de confirmación. Los votantes buscan narrativas que refuercen lo que ya creen. El centro, que intenta matizar, incomoda a todos.

Ejemplo:
En Brasil, la llamada “tercera vía” fue aplastada por la dicotomía Lula vs. Bolsonaro. La sociedad ya estaba emocionalmente dividida. No había espacio para los grises.

Cómo comunicar el centro político de forma efectiva

Si el problema del centro político no es lo que propone, sino cómo lo comunica, entonces la solución no es cambiar de ideas sino de historia. Hoy exploramos cómo dejar de vender el centro como neutralidad y empezar a narrarlo como visión, carácter y liderazgo.»

«En un mundo de gritos, ¿hay espacio para las voces firmes, pero serenas?
Quizá no se trata de bajar el volumen, sino de cambiar el tono.
Esto fue Cerebro y marca. Marketing, psicología y comunicación. Los invitamos a darle me gusta a este episodio y suscribirse a nuestro podcast en su plataforma de audio favorita.

No todos podemos ser influencers: la trampa silenciosa del marketing corporativo

Confused guy staring close at mobile phone screen and frowning, standing on blue background.

En los últimos años hemos visto cómo el auge de las redes sociales ha transformado no solo la forma en que las marcas se comunican con sus audiencias, sino también cómo se relacionan con sus propios equipos de trabajo. Cada vez es más común encontrar empresas que, en su intento por mostrarse cercanas y “humanas”, empujan a sus empleados a convertirse en embajadores digitales o influencers corporativos.

En teoría esto no suena tan mal, pero en la práctica no siempre funciona.
Y peor aún, puede tener consecuencias negativas para la comunicación interna, la cultura organizacional y la salud emocional de los equipos.

La presión silenciosa: “Vamos a grabar un TikTok, todos participamos”

A veces todo empieza con un correo aparentemente inofensivo: “para el lanzamiento del nuevo producto haremos unos TikToks súper divertidos. Todos participamos :)”

La carita sonriente no es opcional. Y aunque parece una invitación amigable, en realidad es una forma sutil de presión. Porque… ¿qué pasa si no quieres salir? ¿Si no te sientes cómodo? ¿Si simplemente no te ves bailando o haciendo playback frente a cámara?

La respuesta, en muchos casos, es el silencio incómodo o, peor aún, la etiqueta de “poco colaborador” o “falto de actitud digital”.

Influencer sonriendo

Influencers vs empleados: no confundamos los roles

Ser influencer es un trabajo real. Requiere habilidades específicas: comunicación efectiva, manejo de cámara, storytelling, edición de video, control emocional ante la exposición pública.

No es lo mismo ser buen contador, líder de ventas o experto en logística que ser un creador de contenido digital. Pedirle a cualquier empleado que improvise frente a una cámara sin formación es como pedirle al community manager que instale el cableado de la oficina.

Esta confusión de roles lleva a resultados pobres en comunicación, pero además afecta la confianza y la motivación de quienes se ven forzados a participar en dinámicas que no desean ni dominan.

Las consecuencias del forzamiento

Cuando la exposición en redes se convierte en una obligación, los efectos pueden ser más serios de lo que parece:

  • Ansiedad: No todo el mundo se siente cómodo con su imagen pública.
  • Falsedad: El contenido forzado se nota y genera rechazo en la audiencia.
  • Deterioro de la cultura interna: Los equipos pueden sentirse instrumentalizados o desvalorizados.

Y lo peor: en algunos casos la participación en redes empieza a ser evaluada como parte del rendimiento laboral, algo tan ilógico como injusto.

Alternativas inteligentes: comunicar sin atropellar

La buena noticia es que sí hay formas inteligentes de crear contenido corporativo sin caer en estas trampas. Aquí algunas claves:

Identifica talentos internos reales: Siempre hay personas con carisma y ganas de participar. No obligues, identifica y potencia.
Ofrece talleres voluntarios: Brinda herramientas para quien quiera aprender, pero sin presión.
Usa voceros profesionales, actores o animaciones: Hay muchas maneras creativas de contar historias sin exponer a quien no quiere.
Respeta los límites: La comunicación debe ser un puente, no una cárcel.

El marketing debe ser humano, no forzado

Las marcas que entienden esta diferencia no solo comunican mejor, sino que fortalecen su cultura y su reputación interna y externa. En un mundo donde todo parece gritar por atención, a veces la mejor estrategia es saber cuándo no obligar y cuándo respetar los silencios. A continuación nuestro pódcast al respecto en CEREBRO Y MARCA.

Descubriendo al Consumidor Antioqueño: Un Análisis en Evento Más Vida de Los Olivos

El pasado 11 de abril, el Hotel Intercontinental de Medellín fue testigo de un evento transformador para el mundo del cooperativismo en Antioquia. Laura Cálad y Carlos Naranjo, de NARANJO+CÁLAD, presentaron ante más de 200 personas una investigación reveladora sobre el perfil del consumidor antioqueño, en el marco del evento Más Vida de Los Olivos. Este evento no solo fue una oportunidad para compartir conocimientos, sino también para presentar los nuevos productos de Más Vida, diseñados para satisfacer las necesidades de diversos segmentos de la población.

¿Qué revela esta investigación sobre el perfil del consumidor antioqueño?

Según la investigación realizada por En Mentte −unidad de negocios de NARANJO+CÁLAD dedicada a la psicología del consumidor−, el perfil del consumidor antioqueño está estrechamente ligado a su relación con la tecnología. Esta relación ha dado lugar a cuatro segmentos principales:

  1. Análogos: Son aquellos consumidores que muestran una menor afinidad por la tecnología y tienden a mantenerse en los métodos de consumo más tradicionales. Aunque este grupo aún es relevante, su número está disminuyendo gradualmente.
  2. Conectados: Representan el segmento más amplio y en crecimiento. Estos consumidores están altamente familiarizados y cómodos con la tecnología, utilizándola para realizar compras, interactuar en redes sociales y acceder a información.
  3. Espectadores: Este grupo observa y se beneficia de la tecnología, pero no se involucra activamente en su uso. Son consumidores que, por ejemplo, pueden buscar opiniones en línea antes de tomar una decisión de compra, pero no interactúan de manera constante en redes sociales ni realizan compras en línea con frecuencia.
  4. Líderes: Son los innovadores y early adopters. Este segmento abraza la tecnología en todas sus formas y está constantemente buscando nuevas formas de mejorar su vida a través de la innovación tecnológica.

¿Qué implica este perfil para las empresas y marcas?

Comprender el perfil del consumidor antioqueño es crucial para las empresas que desean tener éxito en este mercado. La adaptación a las preferencias y comportamientos de cada segmento es fundamental para establecer conexiones sólidas con los consumidores y garantizar la relevancia de los productos y servicios ofrecidos.

En el caso de Más Vida, este evento fue una oportunidad para presentar una gama de productos diseñados específicamente para satisfacer las necesidades de diferentes segmentos de la población. Desde productos dirigidos a mujeres hasta aquellos diseñados para jóvenes, adultos mayores y familias con mascotas, Más Vida está comprometida en ofrecer soluciones que se ajusten a la diversidad del mercado antioqueño y su relación con la protección y el futuro.

El evento Más Vida del aniversario 34o de Los Olivos fue mucho más que una presentación de productos. Fue una ventana hacia el fascinante mundo del consumidor antioqueño, un mercado dinámico y diverso que está en constante evolución y que el mundo del cooperativismo puede aprovechar. Entender este perfil no solo es crucial para el éxito comercial, sino también para construir relaciones más sólidas y significativas con los consumidores o afiliados.

Como sociedad, estamos en un momento emocionante en el que la tecnología está transformando la forma en que vivimos y consumimos. Eventos como este nos recuerdan la importancia de estar atentos a estos cambios y adaptarnos de manera proactiva para seguir siendo relevantes en un mundo en constante cambio. ¡Más Vida, más oportunidades, más futuro para Antioquia y Colombia!

La importancia de comunicar para gobernar: el papel del marketing de gobierno

«Gobernar es comunicar», esta frase que se le asigna originalmente al expresidente argentino Raúl Alfonsín, resume una parte importante de lo que significa el marketing político. Una campaña no termina con la elección del candidato, antes continúa con más fuerza a través del marketing de gobierno. Ahora, más que nunca, la comunicación efectiva y la conexión con los ciudadanos son fundamentales para el éxito de cualquier administración. Es así como el concepto de marketing de gobierno se vuelve una herramienta poderosa en la estrategia de comunicación de cualquier hombre o mujer dedicado al mundo político.

En la compleja trama de la política contemporánea, la comunicación efectiva se ha convertido en un pilar fundamental para el ejercicio del gobierno. Más allá de la mera transmisión de información, la comunicación gubernamental despliega un papel crucial en la construcción de confianza, la legitimación de políticas y la movilización ciudadana. En este contexto, el marketing de gobierno emerge como una herramienta estratégica que permite potenciar el impacto de los mensajes gubernamentales y promover la participación ciudadana de manera más efectiva.

Construcción de confianza y legitimidad

La confianza es un activo invaluable en cualquier sistema político. Los ciudadanos depositan su confianza en los líderes y las instituciones gubernamentales para gestionar los asuntos públicos de manera justa, eficiente y transparente. La comunicación gubernamental, cuando se ejecuta de manera adecuada, puede contribuir significativamente a fortalecer esta confianza al proporcionar información clara y precisa sobre las acciones del gobierno, sus objetivos y logros.

El marketing de gobierno, al utilizar técnicas y estrategias propias del marketing comercial, puede ayudar a construir y mantener esta confianza al presentar las políticas y acciones gubernamentales de manera atractiva y comprensible para el público. La creación de campañas de comunicación bien diseñadas, que resuenen con las preocupaciones y valores de la sociedad, puede generar un mayor grado de aceptación y apoyo hacia las decisiones gubernamentales.

Legitimación de políticas y decisiones

En un entorno político marcado por la polarización y la desconfianza hacia las instituciones, la legitimación de las políticas y decisiones gubernamentales se convierte en un desafío constante. La comunicación efectiva desempeña un papel crucial en este proceso al explicar de manera clara y persuasiva los fundamentos y objetivos de las políticas públicas.

El marketing de gobierno se enfoca en presentar estas políticas de manera que resulten atractivas y comprensibles para el público objetivo. Al utilizar técnicas de segmentación de audiencia y adaptar los mensajes a las preocupaciones específicas de diferentes grupos demográficos, el marketing gubernamental puede aumentar la aceptación y legitimidad de las políticas entre la población.

Movilización ciudadana y participación

La participación ciudadana es esencial para el funcionamiento de cualquier democracia. Sin embargo, en muchos casos, los ciudadanos pueden sentirse desconectados o desinteresados en los asuntos públicos. Aquí es donde entra en juego el marketing de gobierno, al diseñar estrategias para involucrar activamente a la ciudadanía en el proceso político.

Desde campañas de concientización sobre temas específicos hasta la utilización de plataformas digitales para facilitar la participación ciudadana, el marketing gubernamental puede amplificar la voz de los ciudadanos y promover una mayor interacción entre el gobierno y la sociedad. Al fomentar un diálogo abierto y transparente, se fortalece el tejido democrático y se empodera a los ciudadanos para que se conviertan en agentes activos del cambio social.

Así entonces, la comunicación efectiva y el marketing de gobierno son herramientas indispensables para el ejercicio del gobierno en la era moderna. Al construir confianza, legitimar políticas y fomentar la participación ciudadana, estas prácticas contribuyen no solo a fortalecer la democracia, sino también a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos y promover un desarrollo sostenible y equitativo. En un mundo cada vez más interconectado y complejo, la capacidad de comunicar de manera efectiva se convierte en un activo invaluable para cualquier líder o gobierno que aspire a gobernar con éxito.

A continuación el episodio del pódcast Cerebro y Marca en el que Laura Cálad y Carlos Naranjo, socios fundadores de NARANJO+CÁLAD, desarrollan los principales conceptos del marketing de gobierno.

Importantes hallazgos en la nueva versión del Perfil del Consumidor antioqueño

En la era digital en la que vivimos, el comportamiento del consumidor está constantemente evolucionando, influenciado por una amplia gama de factores que van desde la disponibilidad de tecnología hasta las tendencias culturales y sociales. En el departamento de Antioquia, Colombia, esta evolución no es una excepción. El informe sobre el perfil del consumidor antioqueño, desarrollada por nuestra unidad de negocios En Mentte, revela una marcada inclinación hacia la tecnología y sus diversas aplicaciones en el ámbito comercial y personal.

La tecnología como parte fundamental de la vida cotidiana

El uso generalizado de dispositivos tecnológicos en Antioquia ha transformado la forma en que las personas interactúan con el mundo que les rodea. Desde el acceso a Internet hasta el uso de redes sociales y aplicaciones móviles, la tecnología se ha integrado de manera orgánica en la vida cotidiana de los antioqueños, es especial después de la pandemia.

La influencia de la conectividad en el comportamiento de compra

La creciente conectividad ha tenido un impacto significativo en el comportamiento de compra de los consumidores antioqueños. Cada vez más personas recurren a plataformas en línea para investigar productos y servicios antes de realizar una compra. La comodidad de poder comparar precios, leer reseñas y realizar transacciones desde la comodidad del hogar ha llevado a un aumento en las compras en línea.

La importancia del comercio electrónico

El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial en Antioquia, con un número cada vez mayor de empresas locales incursionando en el espacio digital para llegar a sus clientes. Esta tendencia se ha visto acelerada aún más por los cambios en los hábitos de compra causados por la pandemia de COVID-19, que ha llevado a un aumento en la adopción del comercio electrónico como una forma segura y conveniente de comprar.

La preferencia por experiencias personalizadas

Los consumidores antioqueños valoran las experiencias personalizadas y adaptadas a sus necesidades individuales. Las empresas que pueden ofrecer recomendaciones personalizadas, ofertas exclusivas y un servicio al cliente excepcional tienen una ventaja competitiva en el mercado, contradiciendo la impresión que se tiene de que la variable precio es la más importante.

El papel de la tecnología en la fidelización del cliente

La tecnología desempeña un papel fundamental en la fidelización del cliente en Antioquia. Las estrategias de marketing digital, los programas de lealtad y las plataformas de atención al cliente en línea son herramientas esenciales para construir relaciones sólidas con los clientes y mantener su lealtad a lo largo del tiempo.

En resumen, el perfil del consumidor antioqueño refleja una marcada afinidad por la tecnología y sus aplicaciones en el ámbito comercial. Las empresas que pueden adaptarse a estas preferencias y ofrecer experiencias personalizadas y convenientes están bien posicionadas para tener éxito en este mercado en constante evolución. El informe completo a continuación: